Uvjeti korištenja web stranice www.amedex-amadeus.com

1. Opće odredbe i definicija
2. Način korištenja web stranice i shopa
3. Prava i obaveze korisnika i trgovca
4. Uvjeti prodaje, cijene, dostave, plaćanja
5. Ograničenje odgovornosti
6. Rješavanje sporova i nadležnost sudova
7. Modifikacija uslova i pravni efekti

UVODNE ODREDBE

Ovi uvjeti poslovanja se primjenjuju na korištenje web stranice www.amedex-amadeus.com, koja je u vlasništvu firme Amedex d.o.o. Ilidža, ID broj: 4200439890006 i PDV brojem: 200439890006; MBS 65-01-0331-12

Korisnicima putem ove web stranice omogućavamo pregled, naručivanje i kupovinu proizvoda koji se prodaju putem web shopa pod uvjetima navedenim u ovim Uvjetima.

Pristupanjem i korištenjem ove stranice, slažete se s tim da ste upoznati sa ovim Uvjetima i da ih prihvatate. Ako se ne slažete sa istim, molimo vas da ne koristite ovu web stranicu.

Zabranjeno je korištenje specijalizovanih programa (robota, crawlera) radi preuzimanja sadržaja sa stranice. Hakerski napadi s ciljem onesposobljavanja stranice također su strogo zabranjeni.

Svako nedozvoljeno korištenje web stranice smatra se kršenjem pravila i podložno je tužbi.

OPĆE ODREDBE

• Cijene na web shopu su izražene u konvertibilnim markama (BAM) i uključuju PDV.
• Prodaja se vrši putem elektronske trgovine u skladu s relevantnim zakonima BiH, uključujući Zakon o trgovini i Zakon o zaštiti potrošača.
• Korištenjem ili narudžbom potvrđujete da imate najmanje 18 godina i da ste saglasni sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH.

PROCES NARUDŽBE I PLAĆANJA

• Narudžbe se obrađuju online putem web shopa odnosno putem elektronskog obrasca narudžbe.
• Kupac je odgovoran za tačnost podataka prilikom narudžbe.
• Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere i potvrdi način plaćanja.
  Nakon izvršene narudžbe i njenog prijema na e-mail web stranice, narudžba ide  u realizaciju.
• Prodavač se obavezuje da naručene proizvode dostavi i isporuči kupcu ispravne i što je moguće prije, koliko dozvoljavaju trenutne okolnosti.
• Prodavač je odgovoran samo za pravilno i tačno ispunjenje obaveza koje su u njegovom domenu. Prodavač ne može jamčiti za pravilno ispunjenje obaveza koje su u nadležnosti trećih lica, kao npr. kurirske službe i više sile.
• Za svoju online narudžbu možete izabrati plaćanje putem uplate na žiro račun firme broj 1610000046230017 (u opisu napisati broj narudžbe – opcionalno) ili Plaćanje pouzećem GOTOVINOM isključivo u konvertibilnim markama  prilikom isporuke. Isporuka robe i plaćanje pouzećem važi za čitavu teritoriju Bosne i Hercegovine. Dostavljač će prije svake isporuke telefonski kontaktirati primatelja radi dogovora o preuzimanju robe.
• Plaćanje robe naručene na web shopu je moguće izvršiti putem načina navedenih na web stranici (Način plaćanja).
• Prodavac zadržava pravo da odbije narudžbu bez obrazloženja.
• Prodavac zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave.

ODGOVORNOST I OGRANIČENJE

Prodavac ne snosi odgovornost za greške ili prekide u radu, kao ni za posljedice korištenja web stranice.

POŠTIVANJE AUTORSKIH PRAVA

Sav sadržaj na stranici zaštićen je autorskim pravima.

DOSTAVA

• Za sve kupce koji naruče robu u vrijednosti iznad 100 KM dostava je besplatna na području cijele Bosne i Hercegovine, a za narudžbe manje od 100 KM dostava iznosi 8,00 KM i istu plaća kupac direktno kurirskoj službi, a za tu uslugu prevoza dobije fiskalni račun od firme Amedex d.o.o.
• Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke, te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču partnerske firme. Ako kupac ne primi robu ili obavijest o isporuci nakon što je roba poslana u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavača, kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.
• Ukoliko kupac odbije primiti robu koju je naručio, prodavač ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku. Prodavač se obavezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se ista odobrava.
• Nakon potvrde narudžbe, kupac dobija potvrdu iste putem emaila.
• Isporuku obavlja partner za dostavu, u skladu s dogovorenim uvjetima i rokovima.
• Proizvodi se smatraju isporučenima nakon predaje kupcu ili njegovom predstavniku.
• Amedex d.o.o. prodaje proizvode koji su originalno zapakovani.  Proizvodi su originalnih robnih marki, te odgovaraju specifikacijama navedenenim na web shopu/stranici određenog proizvođača. Amedex d.o.o. je trgovačka firma, a ne proizvođač, te ne odgovara za tehničke karakteristike proizvoda. Za iste odgovara firma proizvođač.

POLITIKA REKLAMACIJA I POVRATA:

Kupovinom  putem ove web stranice kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana prijema, uz opravdano obrazloženje. Potrebno je da nam pošaljete informacije o broju narudžbe zajedno sa brojem računa te opisom reklamacije.

Reklamacija sa detaljnim opisom nedostataka  na proizvodu šalje se na e-mail adresu info@amedex-amadeus.com ili na Viber 063 294 671. Slanje proizvoda na servis potrebno je najaviti pismeno na gore navedeni mail ili telefon.

NAPOMENA: Pošiljke koje se pošalju bez prethodne najave za servis, nećemo zaprimiti!

Reklamacija se obrađuje u skladu sa uvjetima u Garantnom listu koji kupac dobije prilikom kupovine robe, za robu koja podliježe garanciji.

• Nakon toga ćemo Vam  poslati potvrdu o primitku reklamacije. Na temelju Vaše opravdane reklamacije poslat ćemo Vam informaciju o tome da li je artikal moguće zamjeniti za novi, da li je moguće izvršiti povrat novca, odnosno da li je isti potrebno poslati u ovlašteni servis.
• Kako biste ostvarili pravo na reklamaciju, artikal koji se preuzima mora biti neoštećen zajedno sa originalnom ambalažom te svom pratećom dokumentacijom uz koju je bio isporučen, uključujući fiskalni račun i garantni list. Smatra se da se samo nov, neotpakovan proizvod može vratiti u skladu sa ovom tačkom. Proizvod mora biti neoštećen, nekorišten, u originalnom pakovanju, sa originalnim računom i garantnim listom.
• Sve informacije o statusu proizvoda koji je na servisu, kupac dobija isključivo na mjestu prijema reklamiranog proizvoda (Prodajno mjesto Hamdije Kreševljakovića 61 – Zgrada Papagajka, Sarajevo, Tel: 033/556-560 ili viber/mob: 063/294-671).
• Način i adresa za povrat dogovaraju se s našim službenikom.
• Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju reklamacije ili greške sa strane prodavca.
• Eventualni sporovi se rješavaju dogovorom te u skladu sa zakonima BiH, a nadležan sud je u Sarajevu.

 

IZJAVA O PRIVATNOSTI PODATAKA

 

PRIKUPLJANJE PODATAKA

Prikupljamo podatke koje nam dobrovoljno dostavljate pri registraciji, narudžbi ili kontaktu, uključujući:

• Ime i prezime
• Adresa dostave i fakturisanja
• Email i kontakt telefon
• Podaci o plaćanju

NAMJENA PRIKUPLJANJA

Ove podatke koristimo za:

 

• Isporuku proizvoda
• Fakturisanje i administraciju
• Personalizaciju sadržaja
• Obavještavanje o promocijama i novostima uz Vaš pristanak
• Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obaveza. Svi  podaci o korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo trgovcima kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla.
  Svi naši uposlenici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
• Za sva pitanja ili zahtjeve kontaktirajte nas putem emaila: info@amedex-amadeus.com

 

GARANTNI LIST AMEDEX d.o.o.

Amedex d.o.o garantuje da će proizvod u garantnom roku pravilno funkcionirati ako njime budete rukovali prema priloženom uputstvu. Garancija i garantni rok počinju danom kupovine proizvoda, što ćete dokazati ovjerenim garantnim listom i računom i bez njih nije moguć prijem opreme na servis.

Amedex d.o.o. se obavezuje da će u ovlaštenim servisima ukloniti kvarove i tehničke nedostatke proizvoda, koji su nastali prilikom normalne upotrebe, u periodu za koji se daje garancija. Ukoliko se kvar ili nedostaci ne otklone u roku od 45 dana od dana prijema uređaja od korisnika, Amedex d.o.o. se obavezuje da će neispravni uređaj zamijeniti istim takvim uređajem ili uređajem sličnih karakteristika. U slučaju da popravak u garantnom roku traje duže od 15 dana, garantni rok se produžuje za onoliko dana koliko je trajao popravak.

 

Garancija ne važi u slijedećim slučajevima:

• ako se kupac nije pridržavao uputa proizvođača i preporuka o upotrebi proizvoda
• ako je kupac nestručno ili nebrižljivo postupao sa proizvodom
• ako je proizvod servisirala neovlaštena osoba.

 

Garanciji ne podliježu:

 

-Oštećenja prouzrokovana transportom nakon isporuke, oštećenja zbog nepravilne montaže ili održavanja, korištenja neodgovarajućeg potrošnog materijala, mehanička oštećenja nastala krivicom korisnika, oštećenja zbog promjene napona el. mreže, udara groma i sl.

– Kvarovi na akustičnim instrumentima kao što su napuknuća tijela instrumenta kao posledica udara, djelovanja vlage, toplote i sl.

– Puknuća žica

-Odljepljivanje dijelova i krivljenje vratova gitara kao posledica djelovanja mehaničkih uticaja, vlage i toplote.

Garancije su izuzeti zvučnici (visokotonci i wooferi) kao komponente zvučnih kutija, te membrane mikrofona.

GARANTNI ROK: 12 MJESECI

 

VAŽNO!

 

KUPAC je dužan prilikom preuzimanja robe ustanoviti da je roba koju preuzima kompletna i fizički neoštećena, jer naknadne reklamacije po navedenim elementima neće biti prihvaćene.

 

Molimo pažljivo pročitajte!

 

1. Svaki uređaj prije upotrebe u prostoru u kojem ste ga namijenili koristiti treba poprimiti temperaturu tog prostora. Promjene toplo-hladno mogu prouzročiti kvar neovisno o visokoj kvaliteti uređaja. Da bi se izbjegli kvarovi nastali naglim promjenama temperature, prije priključenja uređaja na električnu mrežu treba da ostavite uređaj dva-tri sata na predviđenom mjestu.

 

2. Za kvarove nastale usljed udara groma u strujnu ili telefonsku mrežu, ne snosimo troškove, jer do kvara nije došlo zbog neispravnosti uređaja. Zato u slučajevima nevremena isključite uređaj iz mreže! Zaštita uređaja od mogućih kvarova izazvanih statičkim pražnjenjem nasjigurnija je uzemljenjem.

 

3. Montažu i instaliranje uređaja prepustite stručnim osobama jer je to najkvalitetnije i najjeftinije rješenje.
4. Ukoliko pokušate sami popraviti uređaj morate znati da:

– servis od neovlaštene osobe poništava garanciju

– pojedini elektronički dijelovi se ne smiju dirati rukom, tj. mogu se oštetiti i može doći do strujog udara

– ugradnjom elemenata koji nisu propisani od strane proizvođača snosite  moguće posljedice koje bi nastale nakon takvog popravka

5. Ukoliko je do oštećenja došlo instaliranjem neodgovarajućeg software-a.
6. Troškovi transporta do servisa i nazad snosi kupac.

 

Ovlašteni servis:

ASC d.o.o.

Fra Anđela Zvizdovića 1

UNITIC- Sarajevo

Tel: 033/714-045